URA Reversa que liga, fala e resolve — sem operador
Confirme agendamentos, cobre boletos e aplique pesquisas em escala. A URA reversa disca, reproduz mensagens naturais, captura respostas e atualiza seus sistemas via API.
Campanha: Confirmação de consultas
A empresa liga. O sistema fala. O cliente resolve.
Na URA tradicional, o cliente liga para sua empresa. Na URA reversa, é a empresa quem disca para o cliente, reproduz uma mensagem automatizada e captura a resposta — tudo sem ocupar um operador. Ideal para operações que precisam contactar milhares de pessoas com mensagens padronizáveis: cobrança, confirmação de agendamentos, pesquisas de satisfação, lembretes de vencimento e avisos urgentes.
Onde a URA reversa entrega mais resultado
Operações de alto volume com mensagens padronizáveis. Cada caso de uso tem fluxo, métrica e tom de voz próprios — todos configuráveis na mesma plataforma.
Cobrança
Avisa o valor em aberto, oferece opções de negociação e transfere para um agente apenas quando o cliente solicita.
Confirmação de agendamentos
Reduz no-show em clínicas, consultórios e laboratórios. Libera horários automaticamente quando o paciente cancela.
Pesquisa de satisfação
Aplica NPS e CSAT logo após o atendimento. Registra notas no dashboard em tempo real, sem depender de formulário.
Lembretes e avisos
Vencimento de contratos, renovação de planos, manutenção programada, recall de produto — comunicação proativa em massa.
URA reversa com autonomia total
Sua equipe cria, edita e publica campanhas sem depender de TI ou abrir chamado. O suporte fica para o que realmente importa.
Construção low-code
Editor visual drag-and-drop. Monta uma campanha em minutos, sem código nem chamado de suporte. Testa antes de subir pra produção.
Voz natural com TTS
Síntese de voz em português brasileiro com entonação humana. Personaliza com nome, valor, data e qualquer variável do CRM — sem regravar áudio.
Reconhecimento de voz
Além de DTMF (teclas), o cliente pode responder falando. Captura intenção e atende melhor o público sênior, que tem dificuldade com menus numéricos.
Integração via API
Consulta CRM antes de discar, atualiza status em tempo real, dispara WhatsApp ou SMS após a chamada. Conecta com ERP, prontuário e cobrança.
Detecção de caixa postal
O sistema identifica se quem atendeu é uma pessoa ou uma caixa postal e decide a ação. Não desperdiça mensagem em secretária eletrônica.
Relatórios em tempo real
Acompanha taxa de atendimento, conversão por opção e tempo médio. Cada ligação fica registrada com a resposta do cliente.
Do upload da base à conversão registrada
Importe sua base de contatos
Faça upload de CSV ou conecte via API ao seu CRM. Segmente por valor, categoria ou qualquer critério.
Monte o fluxo low-code
Desenhe a mensagem, as opções do menu e o que acontece em cada resposta. Teste antes de subir.
Configure horários e retentativas
Defina janelas de discagem, número máximo de tentativas e critérios de parada para respeitar o cliente.
Ative e acompanhe os resultados
Métricas em tempo real: conexões, conversões, transferências e respostas. Ajuste sem reiniciar a campanha.
Combine com o resto da operação
URA reversa é mais forte quando se conecta ao discador, ao call center e à IA da Fastway. Casos simples viram automação; casos complexos chegam ao agente certo.
Pare de pagar agente pra falar com secretária eletrônica
Solicite uma demonstração e veja a URA reversa da Fastway rodando com seus dados, seus fluxos e seus sistemas.
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