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Artigos exclusivos sobre tecnologia, automação e estratégias para transformar seu negócio

Aplicativo Fastway FSM
13 de novembro de 2025 5 min

Software de Gestão de Equipes de Campo - Guia Completo para Otimizar Operações

Descubra como um software de gestão de equipes de campo pode revolucionar suas operações, aumentar a produtividade e melhorar a satisfação dos clientes com tecnologia e automação inteligente.

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Atendimento inteligente e jornada do cliente com tecnologia
21 de julho de 2025 12 min

Atendimento Inteligente: Transformando a Jornada do Cliente com Tecnologia

Entenda o que é atendimento inteligente e como a Fastway transforma a jornada do cliente com omnichannel, automação, IA, CRM, WhatsApp, call center e soluções integradas.

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VoIP como base dos call centers modernos
14 de julho de 2025 10 min

VoIP: o que é, como funciona e por que é a base dos call centers modernos

Entenda o que é VoIP, como funciona na prática, suas vantagens e por que essa tecnologia é a base dos call centers modernos, viabilizando automação, omnichannel e inteligência.

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Soluções de call center receptivo e fluxo de atendimento inteligente
7 de julho de 2025 14 min

Soluções de Call Center Receptivo: Configure a Jornada Perfeita para Seus Clientes

Aprenda como configurar um call center receptivo com URA inteligente, roteamento de chamadas, TTS, filas, callback automático e atendimento omnichannel para criar a jornada perfeita do cliente.

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Fastway soluções omnichannel para call centers
30 de junho de 2025 8 min

Fastway: Transformando Call Centers com Soluções Omnichannel Inteligentes

Conheça como a Fastway transforma call centers em operações eficientes e inteligentes com soluções omnichannel unificadas, alta velocidade, flexibilidade e tecnologia focada em resultados.

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Omnichannel integrando WhatsApp e telefone na Fastway
23 de junho de 2025 7 min

Omnichannel na Prática: Como WhatsApp e Telefone Criam um Atendimento Fluido na Fastway

Entenda como a integração omnichannel entre WhatsApp e telefonia da Fastway cria uma experiência contínua e fluida, eliminando retrabalho e entregando atendimento com contexto real.

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Workflow de atendimento personalizado e automação low-code
16 de junho de 2025 14 min

Workflow: Atendimento Personalizado Para Transformar Seu Atendimento em Uma Máquina de Resultados

Descubra como workflows e automações low-code transformam o atendimento ao cliente, eliminam tarefas repetitivas, aceleram respostas e criam experiências inteligentes e personalizadas.

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Chatbots para atendimento ao cliente
9 de junho de 2025 12 min

Chatbots para Atendimento: A Ferramenta Que Está Transformando a Comunicação com Clientes

Descubra como chatbots estão transformando o atendimento ao cliente, aumentando eficiência, reduzindo custos e oferecendo suporte 24h. Guia completo sobre usos, vantagens, integrações e resultados reais.

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PABX IP para organização do atendimento telefônico
2 de junho de 2025 6 min

PABX IP: O Complemento Que Organiza Seu Atendimento

Entenda por que o PABX IP é o sistema essencial para organizar o atendimento telefônico, distribuir chamadas por setores e garantir eficiência em operações de vendas, suporte e atendimento ao cliente.

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