Central de Atendimento Multicanal
Unifique WhatsApp, SMS, E-mail, Chat e Telefone em uma única plataforma com inteligência artificial avançada.
Central Multicanal IA
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Todos os canais em uma única plataforma
Unifique WhatsApp, E-mail, SMS, Chat, Telefone e Redes Sociais com inteligência artificial avançada para automatizar e otimizar todo seu atendimento.
WhatsApp Business
API oficial com chatbots, automações e transferência inteligente para atendentes.
E-mail Integrado
Gestão completa de e-mails com respostas automáticas e templates personalizados.
SMS Marketing
Campanhas de SMS em massa e notificações automáticas para seus clientes.
Chat no Site
Widget de chat personalizado para seu site com atendimento em tempo real.
Central Telefônica
Sistema VoIP completo com gravação de chamadas e relatórios detalhados.
Redes Sociais
Integração com Instagram, Facebook Messenger e outras plataformas sociais.
Todos os canais sincronizados em tempo real
Histórico unificado, conversas contínuas entre canais e atendimento sem interrupções. Seu cliente pode começar no WhatsApp e continuar por e-mail sem perder o contexto!
Integrado ao ecossistema Fastway
A central multicanal funciona em conjunto com todas as soluções Fastway para potencializar seu atendimento
CRM integrado e gestão de equipes em campo
A plataforma multicanal da Fastway vai além do atendimento: gerencie o relacionamento com seus clientes e coordene equipes externas em uma única solução.
CRM Inteligente
Cada interação multicanal alimenta automaticamente o CRM da Fastway. Tenha o histórico completo do cliente — chamadas, mensagens de WhatsApp, e-mails e chats — centralizado em uma ficha única, acessível por toda a equipe.
- Histórico unificado de todos os canais em cada contato
- Funil de vendas e pipeline com etapas personalizáveis
- Automações de follow-up e lembretes por canal preferido
- Relatórios de desempenho por atendente, canal e campanha
Field Service Management
Coordene equipes externas com comunicação multicanal em tempo real. Técnicos em campo recebem ordens de serviço, enviam fotos e relatórios, e se comunicam com a central via voz ou vídeo — tudo integrado à plataforma Fastway.
- Despacho inteligente de ordens de serviço por geolocalização
- Comunicação por voz e vídeo entre técnico e central
- Checklists, fotos e assinatura digital na visita
- Notificação automática ao cliente via WhatsApp ou SMS
Atendimento + CRM + Campo = Operação completa
Conecte o atendimento multicanal ao CRM e ao FSM: quando um cliente abre um chamado por WhatsApp, o sistema cria a ordem de serviço, despacha o técnico e notifica o cliente automaticamente sobre cada etapa.
Unifique todos os seus canais agora mesmo
Veja na prática como nossa plataforma multicanal pode revolucionar seu atendimento.